En els últims anys la societat espanyola ha viscut importants transformacions socioeconòmiques que s’han reflectit en l’àmbit del consum. L’avenç de la societat de la informació ha estat un dels principals detonants d’aquests canvis, ja que Internet ha adquirit una centralitat decisiva com a eix d’accés a la informació, la comunicació, l’oci i el consum. Aquest nou escenari afecta els drets dels consumidors i usuaris, alhora que planteja oportunitats i desafiaments als diferents sectors i a les administracions amb competències en la matèria.

Durant la jornada es presentarà l’Informe en qüestió i s’informarà de les seves conclusions. Així mateix, també es durà a terme la conferència “Reptes del comerç en un nou entorn” i una taula de debat que duu per títol “Nous temps, nous hàbits”.