El mediador/a té la funció de programar, organitzar i implementar activitats de prevenció i atenció a col·lectius, grups i individus per a la gestió alternativa de conflictes, intentant evitar la seva aparició en la mesura del possible i, en cas que s’acabi produint, consensuant acords satisfactoris per a les parts implicades a través d'un procés de mediació. També desenvolupa la seva tasca en el sector serveis d'atenció al ciutadà i en institucions d'àmbit públic i privat amb o sense ànim de lucre, principalment de caràcter local o autonòmic.

Durant el curs, que té una durada de 80 hores, parlarem dels processos d’avaluació i de la identificació de les tècniques de recollida de dades, veurem les metodologies que es fan servir durant aquest procés, ens endinsarem en el procés mediador (planificació i desenvolupament de l’avaluació, anàlisi de resultats, tècniques de treball en equip, procediments de coordinació amb avaluadors externs, processos de millora contínua) i finalment parlarem de les fonts d’informació al servei de la mediació. El curs tindrà lloc entre el 22 de març i el 25 d’abril de 2017. Horaris: de dilluns a divendres, de 9:30 a 14:30h.