Saber anticipadament quan hi haurà una emergència o quina evolució de necessitats tindrà la població que s’atén i quan es produiran determinats increments de demanda per poder-la estratificar adequadament, permetria als gestors públics locals, comarcals i nacionals desenvolupar una estratègia més proactiva per identificar les limitacions i mancances del sistema dels serveis socials; prendre decisions de manera fonamentada per adaptar el model organitzatiu a les necessitats detectades; evitar situacions futures de desajustament i/o sobresaturació de serveis, que generen una mala experiència en els ciutadans afectats i incomoditat i frustració en els professionals dels serveis públics; i impulsar polítiques preventives per reduir factors de risc en relació amb les necessitats creixents o emergents.

A més, estratificar la població i les necessitats permetria avançar en la personalització dels serveis socials per mitjà de recomanacions personalitzades i proactives per als ciutadans que s’hi adrecen, que farien que se sentissin més satisfets i facilitarien la tasca dels professionals dels serveis socials.

Moderat per Mª Àngels Cabasés, directora del Departament d’Economia Aplicada de la Universitat de Lleida i membre del Consell Social de la Fundació iSocial, la conferència anirà a càrrec de Meritxell Benedí, directora general de Serveis Socials, Departament de Treball, Afers Socials i Famílies, Generalitat de Catalunya; Tomas Lehtinen, Data Analytics Consultant, ciutat d’Espoo (Finlàndia); José Antonio Ondiviela, director de Soluciones SmartCities de Microsoft Western Europe i Josep Maria Picas, consultor internacional en el desenvolupament de les TIC en l’entorn sanitari.